介護業界では近年、「介護DX」「介護ICT導入」「介護システム導入」といった言葉が急速に広がっています。
一方で現場からは、
- 「DXが必要なのは分かるけれど、何から始めればいいか分からない」
- 「システムを入れたけど、結局使われていない」
- 「ITが苦手な職員が多く、導入に踏み切れない」
といった声も多く聞かれます。
このサイトは、そうした介護現場のリアルな悩みに寄り添いながら、DX・ICT導入を支援するための情報発信サイトです。
介護施設で働いているリアルな経験と、IT・Webの知識の両方を活かし、「現場が本当に納得できるDX」を一緒に考えていくことを目的としています。
このサイトを立ち上げた理由｜介護業界のDXを支援したい想い
このサイトを立ち上げた背景には、「介護業界にはDXが必要だが、現場に合わない導入が多すぎる」という強い問題意識があります。
なぜ介護DX支援に取り組むようになったのか、その想いをお伝えします。
介護業界でDX・ICTが求められている背景
介護業界では今、DXやICT導入が「あったら便利なもの」ではなく、今後も事業を継続していくために欠かせないものになりつつあります。
その背景には、次のような課題があります。
- 深刻な人手不足と高い離職率
- 記録・請求・申し送りなどの間接業務の多さ
- 業務の属人化による引き継ぎや教育の難しさ
これらを人の努力だけで解決するのは、もはや限界です。
だからこそ、介護DX・ICT導入による業務の見直しが求められています。
ただし重要なのは、「DX＝最新システムを入れること」ではない、という点です。
現場とITのギャップを感じたきっかけ
私自身、介護施設の業務に関わる中で、「ITは導入されているのに、現場では使われていない」という場面を目にしてきました。
- 操作が難しく、結局一部の職員しか使えない
- 現場の業務フローに合っておらず、逆に手間が増える
- 導入時の説明やフォローが不十分
こうした状況を見るたびに、「これは本当に現場のためのICT導入なのだろうか？」という疑問を感じるようになりました。
特に、経営者側がIT補助金の活用を目的に導入しており、現場のことが十分に考慮されていないといった声をよく耳にします。
この現場とITのギャップこそが、介護DXがうまく進まない大きな原因だと考えています。
介護現場に寄り添ったDX支援を目指して
だからこそ私が大切にしているのは、現場を理解したうえでの介護DX支援です。
- 介護職員が「これなら使えそう」と思えること
- 管理者が「業務が本当に楽になる」と実感できること
- 利用者にとっても、ケアの質が向上すること
この3つがそろって初めて、DXやICT導入は意味を持ちます。
このサイトでは、現場に合わないDXを増やさないこと、そして介護業界で本当に役立つICT・システム導入を支援することを目的に、情報を発信していきます。
高齢者介護施設での経理業務とICTへの関わり
介護DXやICT導入について語るうえで欠かせないのが、「実際に介護施設の中でどのような業務に関わってきたのか」という点です。
ここでは、介護施設での現場業務を経て、経理・事務業務へと部署異動し、そこから見えてきたICT導入の実情についてお話しします。
介護施設で担当している経理・事務業務
私は現在、主に次の業務に携わっています。
- 月次処理および決算処理
- 計算書類作成
- 経営分析
- 予算管理
- 資産管理
これらはソフトウェアを使用しつつも紙やExcelに依存したアナログ作業も多く、ヒューマンエラーによるミスが多いのが実情です。
事務仕事は属人化していたり、これまでのやり方がテンプレート化しているのがほとんどですが、ここに上手くICTを取り入れられれば、ミス防止と業務の効率化を進めることができます。
その結果、事務側のリソースが空いて、現場の雑務を巻き取ることができるようになるのです。
現場と事務が連携を図り、まず現場の負担を減らすことが、DXを進めるうえで重要だと考えています。
現場負担を減らすことによって業務を明確にすることができ、そこから何が課題なのか見えてきます。
その課題に対して、マンパワーで解決するのか、DXで解決するのかを導き出していき、解決へと向かいます。
つまり、DXするために一番必要なことは、いかにシンプルに考えることができるかなのです。
ホームページ制作や社内アプリ開発への取り組み
経理・事務業務に加えて、介護施設のホームページ制作や、施設内の簡易アプリ開発にも携わっています。
- ホームページ制作
- チラシ・パンフレット制作
- 施設内システム・アプリ開発
特にアプリなどで意識していることは、「ITに詳しくない職員でも使えること」です。
高機能なシステムよりも、
- 操作が直感的であること
- 余計な機能がないこと
- 日常業務に自然に組み込めること
こうしたポイントを重視することで、「作っただけで終わらないICT導入」を目指しています。
とは言っても、やはり全員が使えるわけじゃないため、そこは今後も課題と感じています。
ICT導入に関わる中で見えてきた現場の課題
実際にICT導入に関わる中で、多くの介護施設に共通する課題も見えてきました。
- ITが得意な職員と苦手な職員の差が大きい
- 導入時の説明が不十分で不安が残る
- 現場の業務フローが整理されないままシステムを入れてしまう
これらの課題があると、どれだけ使いやすい優良なシステムでも「使われない介護システム」になってしまい、維持コストがかかるだけの負の遺産となります。
だからこそ、介護ICT導入ではシステム選定以前に、現場理解と業務整理が重要だと強く感じています。
IT企業で培ったWeb制作・システム運用の経験
介護施設での実務経験に加え、IT企業でのWeb制作・システム運用に携わってきたことも、現在の介護DX・ICT導入支援の土台になっています。
この章では、IT業界で得た経験と、それが介護業界でどのように活かせるのかをお伝えします。
IT企業で携わってきたWeb制作・運用管理
IT企業では、主にWebサイト制作や運用管理に携わってきました。
- コーポレートサイトやサービスサイトの制作
- 公開後の運用・改善（更新、分析、修正）
- ユーザー視点を意識した導線設計
Web制作の現場では、「作って終わり」ではなく、使われ続けることが何より重要です。
そして、使う人は知識がない人という前提です。
この考え方は、介護システム導入にもそのまま当てはまります。
システムを「使う側・作る側」両方の視点
介護施設ではシステムを使う側として、IT企業ではシステムを作る側として関わってきたことで、両方の視点を持つことができました。
- 利用者側の「使いにくい」「分かりにくい」という不満
- 制作側の「技術的制約」や「コスト面の現実」
この両方を理解しているからこそ、現実的かつ有効な介護システム導入の提案ができると考えています。
介護DXでは、理想論だけでなく、「今の現場で本当に実現できるか、本当に必要なのか」を見極めることが重要です。
介護業界でも活かせるITの考え方
IT業界で学んだ中で、介護業界でも特に重要だと感じている考え方があります。
それは、「完璧を目指さず、改善を積み重ねる」という姿勢です。
- 最初から全てをDXしようとしない
- 小さく導入し、使いながら改善する
- 現場の声を反映し続ける
この考え方は、介護ICT導入や介護システム導入を成功させるうえで、非常に相性が良いと感じています。
そして、要件定義を行い、綿密に設計することで想定外の問題を最小にするというフロー、１つひとつを組み上げていくプログラミング的思考もまたシステム導入には必須のスキルだと感じます。
介護業界のDX・ICT導入で本当に大切にしたいこと
介護DXやICT導入というと、最新技術や便利なシステムに目が向きがちです。
しかし、本当に大切なのは「どんなシステムを入れるか」ではなく、「誰のために、何を変えたいのか」という視点です。
この章では、私が介護DX支援において最も大切にしている考え方をお伝えします。
最新技術より「現場に合うこと」を重視
介護業界では、新しいシステムやDX事例が次々と紹介されています。
しかし、最新＝最適とは限りません。
- 機能が多すぎて使いこなせない
- 現場業務と合わず、かえって負担が増える
- 管理者しか使っていないシステムになってしまう
こうしたケースは、決して珍しくありません。
だからこそ私は、「現場に合っているかどうか」を最優先に考えています。
実際、多くのシステムは自施設の現場に合わないケースのほうが多いと感じています。
妥協して使うこともひとつですし、独自で開発することもひとつ、そして、使わない選択肢もまたひとつなのです。
職員が納得できないシステムは定着しない理由
どれだけ優れた介護システムでも、現場職員が納得していなければ定着しません。
その理由はシンプルです。
- なぜ導入するのか分からない
- 自分たちの負担が本当に減るのか不安
- 使い方を聞ける人がいない
こうした不安を抱えたまま導入されたICTは、「やらされているDX」になってしまいます。
介護DX支援で重要なのは、職員が自ら課題を見い出し、その課題を解決するためには「このシステムが必要！」と思える状態をつくることです。
しかし、実際は現場職員のリテラシーはそこまで高くありません。
導入前から導入後までを一貫してフォローすることも、DXの重要な要素だと考えています。
業務負担を減らし、ケアの質を高めるDXとは
介護DXの目的は、業務を楽にすることだけではありません。
本来のゴールは、
- 職員の業務負担を減らす
- 心と時間に余裕を生む
- 利用者一人ひとりに向き合える時間を増やす
この好循環を生み出すことです。
DXやICT導入は、介護の質を高めるための手段であるべきだと考えています。
このサイトで発信していく情報と支援内容
このサイトでは、介護DXやICT導入に関する「分かりにくさ」や「不安」を少しでも減らすことを目的に、現場目線の情報発信を行っていきます。
ここでは、具体的にどのような情報や支援を提供していくのかをご紹介します。
介護現場で使えるICT・システムの具体例紹介
介護DXやICT導入というと、どうしても抽象的な話になりがちです。
このサイトでは、
- 介護記録の電子化
- 情報共有・申し送りのICT化
- 見守りシステムや業務支援ツール
など、介護現場で実際に使われているICT・システムの具体例を紹介していきます。
メーカー目線・営業目線ではなく、「現場で使えるかどうか」という視点で解説することを大切にしています。
システム選定・導入の考え方をわかりやすく解説
介護システム導入でつまずきやすいのが、「何を基準に選べばいいのか分からない」という点です。
このサイトでは、
- システム比較時のチェックポイント
- 導入前に整理すべき業務内容
- よくある失敗パターン
などを、専門用語をできるだけ使わずに解説します。
「介護ICT導入＝難しい」というイメージを、少しでも減らせたらと考えています。
「どう導入すればいいかわからない」へのサポート
情報収集をしていると、最終的に多くの方がこんな悩みにぶつかります。
- 情報が多すぎて選べない
- 自分の施設に合うか判断できない
- 誰に相談すればいいか分からない
このサイトは、「介護DX・ICT導入について気軽に相談できる場所」でありたいと考えています。
導入検討段階からの相談や、方向性の整理といったサポートも視野に入れています。
介護DX・ICT導入に関するよくある質問
介護DXやICT導入に興味はあっても、「本当に自分たちの施設でできるのか」「失敗しないか」といった不安を感じる方は多いものです。
ここでは、よくみられる疑問にお答えします。
小規模な介護施設でもDXは進められる？
はい、小規模な介護施設でも十分に進められます。
むしろ、職員数や業務範囲が限られている分、DXの効果を実感しやすいケースも少なくありません。
ポイントは、
- 最初から大規模なシステムを入れない
- 課題がはっきりしている業務から着手する
- 無理なく続けられるICTを選ぶ
「小さく始めて、必要に応じて広げる」ことが、小規模施設に合った介護DXの進め方です。
ITが苦手な職員が多くても大丈夫？
結論から言うと、問題ありません。
介護ICT導入で重要なのは、「ITに詳しい人を増やすこと」ではなく、ITが苦手でも使える仕組みを選ぶことです。
- 操作が直感的か
- マニュアルやサポートがあるか
- 現場でフォローし合える体制があるか
こうした点を意識すれば、ITに不安がある職員が多い職場でも、DXは十分に進められます。
まず最初に取り組むべきICT導入は？
多くの介護施設に共通しておすすめできるのは、記録や情報共有に関わるICT導入です。
例えば、
- 介護記録の電子化
- 申し送り・連絡のデジタル化
- 情報共有ツールの導入
これらは比較的導入しやすく、業務負担の軽減を実感しやすい分野です。
「まずは一つ、楽になる業務をつくる」それが介護DXの良いスタートになります。
介護現場が納得できるDXを一緒に進めていきましょう
介護DXやICT導入は、誰かに押し付けられて進めるものではありません。
現場が納得し、「これならやってみたい」と思える形で進めてこそ、はじめて意味を持ちます。
最後に、これから介護DXに取り組む皆さまへのメッセージをお伝えします。
本当に必要なシステムを見極めるために
介護DX・ICT導入で大切なのは、「導入すること」そのものが目的にならないことです。
- 今の業務で本当に困っていることは何か
- システムで解決すべき課題はどこか
- 使い続けられるイメージが持てるか
これらを一つずつ整理することで、「入れなくてよいシステム」も見えてきます。
本当に必要な介護システムを見極めることが、失敗しないDXへの第一歩です。
現場目線で考えるICT・DX導入
私が一貫して大切にしているのは、現場目線で考えるICT・DX導入です。
- 介護職員の負担が本当に減るか
- 日常業務に自然に組み込めるか
- 利用者にとっても安心・安全か
こうした視点を忘れずに進めることで、介護DXは「現場に受け入れられる取り組み」になります。
介護業界の未来を支える一歩を共に
介護業界はこれからも、人と人との関わりが中心であり続けます。
だからこそ、人にしかできないケアに集中できる環境をつくるためのDXが必要です。
このサイトが、
- 介護DX支援を検討するきっかけに
- ICT導入への不安を減らすヒントに
- 「相談してみよう」と思える場に
なれば幸いです。
介護現場が納得できるDXを、ぜひ一緒に少しずつ進めていきましょう。
