近年、介護業界では「介護DX」「介護IT」「介護ICT」「介護IoT」といった言葉を耳にする機会が急増しています。
しかし、現場では、
- 「言葉は聞くけど、正直違いがよく分からない」
- 「うちの施設にはまだ関係ないのでは？」
- 「ITが苦手で不安…」
と感じている方も多いのではないでしょうか。
一方で、介護現場は人手不足の深刻化、専門業務と非専門業務の両方が増加していること、記録や申し送りに追われる毎日など、多くの課題を抱えています。
特に、人手不足は大きな課題となっており、今では外国人労働者ですら取り合いとなっている状況です。
こうした課題を解決する手段として注目されているのが「介護DX」です。
本記事では、介護DXとは何かを軸に、IT・ICT・IoTの違いや現場での具体的な活用イメージを、専門知識がなくても理解できるよう、現場目線で分かりやすく解説します。
「これから何をすべきか」が見えてくる内容になっていますので、ぜひ最後までご覧ください。
介護業界で注目されるDXとは何か
介護DXは、単なるデジタル化ではなく、介護現場の働き方や業務の進め方そのものを変える取り組みです。
まずは「介護DXとは何か」「なぜ今必要なのか」を整理して理解していきましょう。
介護DXはなぜ必要とされているのか
介護DXが注目される最大の理由は、介護人材の不足と現場負担の限界です。
- 高齢化の進行により、介護ニーズは年々増加
- 一方で、介護職員の確保は難しく、離職率も高い
- 記録・請求・情報共有など、直接ケア以外の業務が多い
このような状況では、「頑張り」や「経験」だけで現場を回すのは限界があります。
そこで必要になるのが、デジタルの力を使って業務そのものを見直すことです。
介護DXは、単に便利なシステムを導入することではなく、職員が「人にしかできないケア」に集中できる環境をつくるための取り組みと言えます。
介護DXが目指す業務改善とは
介護DXの目的は、大きく分けて次の3つです。
- 業務効率化
- 記録や請求の自動化・簡素化
- 二重入力や転記作業の削減
- ケアの質の向上
- 利用者データの蓄積・活用
- 状態変化の早期発見
- 働きやすい職場づくり
- 残業時間の削減
- 情報共有のストレス軽減
例えば、記録が紙から電子になるだけでも、「探す・書く・まとめる」といった無駄な時間が減り、利用者と向き合う時間を増やすことができます。
このように、介護DXは現場の負担を減らしながら、サービス品質の向上を目指す取り組みです。
介護DXと単なるIT化の違い
ここで混同されやすいのが、「IT化」と「DX」の違いです。
- IT化
→ 業務の一部をデジタルツールに置き換えること
例：紙の記録を電子記録にする - DX（デジタルトランスフォーメーション）
→ デジタル技術を活用して、業務の進め方や考え方そのものを変えること
つまり、IT化はDXの手段の一つであり、DXはもっと広い概念です。
「システムを入れたけど、結局使われていない…」というケースは、目的がDXではなく「導入すること」になってしまっていることが原因であることが少なくありません。
介護DXを成功させるためには、「何を楽にしたいのか」「どんな現場にしたいのか」を明確にすることが重要です。
介護現場におけるITとは何を指すのか
介護DXを進めるうえで、まず理解しておきたいのが「介護IT」です。
ITという言葉は広く使われていますが、介護現場では日々の業務をデジタルで支える仕組み全般を指します。
難しく考える必要はなく、「これまで紙や手作業で行っていたことを、システムで効率化するもの」と捉えると分かりやすいでしょう。
介護記録をIT化するメリット
介護ITの代表例が、介護記録の電子化です。
従来の紙記録では、
- 記入に時間がかかる
- 字が読みにくい
- 必要な記録を探すのが大変
- 情報共有が遅れる
といった課題がありました。
電子記録システムを導入することで、
- タブレットやスマホでその場で入力できる
- 過去の記録をすぐに検索できる
- 職員間でリアルタイムに情報共有できる
など、記録業務の負担が大幅に軽減されます。
また、入力項目が整理されているため、「書き漏れ」や「記録内容のばらつき」を防げる点も大きなメリットです。
請求・事務業務におけるIT活用
介護現場では、現場業務だけでなく、介護保険請求や事務作業も大きな負担になりがちです。
介護請求ソフトなどのITツールを活用することで、
- 実績入力と請求データの連動
- 計算ミスや入力ミスの防止
- 請求業務にかかる時間の短縮
といった効果が期待できます。
特に管理者や事務担当者にとっては、月末・月初の業務負担を大きく減らせる点が魅力です。
結果として、管理業務に追われすぎず、現場全体のマネジメントや職員フォローに時間を使えるようになります。
介護IT導入のメリットと注意点
介護ITには多くのメリットがありますが、導入すれば自動的にうまくいくわけではありません。
介護IT導入の主なメリット
- 業務効率化による時間の創出
- 情報共有のスピード向上
- 職員の負担・ストレス軽減
- 業務の「見える化」
導入時に注意すべきポイント
- 現場の業務フローに合っているか
- 職員が使いこなせるか
- 研修やサポート体制があるか
特に注意したいのが、「現場が使いにくいと感じるITは定着しない」という点です。
介護ITは、現場の声を聞きながら、無理なく・少しずつ導入することが成功のカギになります。
介護分野で使われるICTの役割と特徴
介護DXを理解するうえで、ITとあわせて押さえておきたいのが「ICT」です。
ICTは、介護現場における情報共有や職員同士・多職種間の連携をスムーズにする役割を担っています。
専門用語に感じるかもしれませんが、考え方はとてもシンプルです。
ICTとITの違いを介護現場で理解する
まず、ITとICTの違いを整理しましょう。
- IT（Information Technology）
→ 情報を「処理・管理」する技術
例：電子記録、請求ソフト - ICT（Information and Communication Technology）
→ 情報を「伝える・共有する」技術
例：チャット、情報共有アプリ、インカム
つまり、
IT＝業務を効率化する道具
ICT＝人と人をつなぐ仕組み
と考えると分かりやすくなります。
介護現場では、「記録はIT」「連携はICT」という形で使い分けられることが多く、両者は密接に関係しています。
介護現場で使われるICTツール例
介護分野で活用されているICTツールには、次のようなものがあります。
- 情報共有アプリ
- 申し送り内容をリアルタイムで共有
- 写真・動画の共有が可能
- チャット・インカムツール
- 職員間の即時連絡
- 緊急時の対応スピード向上
- 多職種連携システム
- ケアマネジャー・看護師・介護職の情報共有
- 外部事業所との連携強化
これらのICTを活用することで、「言った・聞いていない」「伝達ミス」といったトラブルを減らすことができます。
ICTによる多職種連携の強化
介護現場では、介護職だけでなく、医師・看護師・ケアマネジャーなど、多くの職種が関わるチームケアが求められます。
ICTを活用すると、
- 利用者の状態変化を迅速に共有
- ケア方針をタイムリーに確認
- 職種間の認識ズレを防止
といった効果が期待できます。
特に在宅介護や地域包括ケアでは、「離れた場所にいる専門職同士をつなぐ」という点で、ICTは欠かせない存在です。
結果として、利用者にとっても「安心・安全なケア」につながり、現場職員の不安や負担の軽減にも貢献します。
介護におけるIoTとは？現場での活用例
介護DXを支える技術の中でも、近年特に注目されているのが「IoT」です。
IoTは、介護現場の「見えにくいリスク」を可視化する技術として活用されています。
介護IoTの代表的な事例
IoT（Internet of Things）とは、「モノ」がインターネットにつながり、情報を自動的に取得・送信する仕組みです。
介護現場での代表的なIoT活用例には、次のようなものがあります。
- ベッドセンサー（離床・起き上がり検知）
- バイタルセンサー（心拍・呼吸の変化）
- 位置情報センサー（徘徊防止）
- 温湿度センサー（室内環境管理）
これらの機器は、人が常に見守らなくても、異常を察知して知らせてくれる点が特徴です。
見守りセンサーによる安全管理
介護IoTの中でも、特に導入が進んでいるのが見守りセンサーです。
見守りセンサーを活用すると、
- 利用者の起床・離床を自動検知
- 転倒リスクの高い動きを早期に把握
- 夜間巡視の回数を減らせる
といった効果が期待できます。
これにより、
- 利用者：必要以上に見られすぎない安心感
- 職員：常に気を張り続けなくてよい環境
が実現し、安全性と負担軽減の両立につながります。
IoT導入時の注意点
便利なIoTですが、導入時には注意すべき点もあります。
プライバシーへの配慮
- 監視されていると感じさせない工夫
- 利用者・家族への丁寧な説明
現場業務との相性
- アラートが多すぎないか
- 実際の対応フローに合っているか
「導入して終わり」にしない
- データをどう活かすか
- 職員が使いこなせているか
IoTはあくまで介護を支援する道具です。
現場に合った形で活用することが、介護DX成功のポイントになります。
介護DX・IT・ICT・IoTに関するよくある質問
介護DXやIT導入に興味はあっても、「分からない」「不安がある」という声は少なくありません。
ここでは、現場でよく聞かれる質問に分かりやすくお答えします。
介護DXは何から始めればいい？
介護DXは、いきなり大きなシステムを導入する必要はありません。
おすすめの始め方は、
- 現場で「大変だ」と感じている業務を書き出す
- 紙・手作業が多い業務を洗い出す
- 小さくIT化できる部分から着手する
例えば、
- 毎日の記録に時間がかかっている
→ 電子記録の導入を検討 - 申し送りがうまく伝わらない
→ 情報共有ツール（ICT）の活用
このように、課題ベースで考えることが介護DXの第一歩です。
小規模施設でもIT・DXは可能？
結論から言うと、小規模施設でも十分可能です。
近年は、
- クラウド型で初期費用が低い
- スマホやタブレットで使える
- 必要な機能だけ選べる
といったサービスが増えています。
無理に「すべてをDX」しようとせず、施設規模や現場状況に合ったIT・ICTを選ぶことが重要です。
介護DXにかかる費用や補助金は？
介護DXにかかる費用は、
- システム利用料（月額）
- 機器導入費用（タブレット・センサーなど）
- 研修・サポート費用
など、導入内容によって大きく異なります。
ただし、国や自治体による補助金・助成制度が用意されている場合も多く、IT導入のハードルは以前より下がっています。
導入を検討する際は、
- 自治体の補助制度
- 業界団体の支援情報
- ベンダーの補助金サポート
などを確認するのがおすすめです。
介護現場の未来を変えるDX・IT活用を今こそ始めよう
介護DXは、特別な施設や大規模事業所だけのものではありません。
どの介護現場でも、今すぐ取り組める現実的な改善手段です。
これまで解説してきたように、
- IT：業務を効率化する道具
- ICT：人と人をつなぐ仕組み
- IoT：現場のリスクを見える化する技術
これらを目的に応じて組み合わせることで、介護DXは少しずつ、しかし確実に進めることができます。
介護DXの始め方と進め方
介護DXを進める際の基本ステップは、次の通りです。
- 現場の課題を整理する
- 時間がかかっている業務
- ミスやストレスが多い業務
- 目的を明確にする
- 業務時間を減らしたいのか
- 情報共有を改善したいのか
- 小さく導入し、効果を確認する
- 一部の業務から試す
- 現場の声を反映しながら改善
「完璧を目指さないこと」が、介護DXを継続させる大切なポイントです。
介護IT活用を成功させるポイント
介護DX・IT活用を成功させるためには、現場職員の理解と納得が欠かせません。
成功のポイントは以下の3つです。
- 現場を巻き込むこと
→ 「やらされ感」をなくす - 使いやすさを最優先すること
→ 高機能よりも“続けられるか” - 導入後のフォローを行うこと
→ 定着支援・振り返りの実施
ITは「導入して終わり」ではなく、使い続けてこそ価値を発揮するものです。
今日からできる現場改善アクション
最後に、今日からできる小さな一歩をご紹介します。
- 紙で行っている業務を書き出してみる
- 「時間がかかっている作業」を職員同士で共有する
- IT・ICTツールの情報を集めてみる
これらはすべて、
介護DXへの立派な第一歩です。
介護DXは、「現場を楽にする」「人を大切にする」ための取り組みです。
無理なく、自分たちのペースで、介護現場の未来を変える一歩を踏み出していきましょう。
